Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Lowli's Leather
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Lowli's Leather
- Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor privégebruik
- Overeenkomst: iedere bestelling of aankoop via de webshop van Lowli's Leather
- Producten: alle handgemaakte hondenhalsbanden, lijnen en accessoires die via de webshop worden verkocht
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Lowli's Leather
Stevensweg 22
3319 AK Dordrecht
Nederland
E-mail: info@lowlisleather.com
Website: www.lowlisleather.com
KvK: 42035487
Btw-nummer: NL003579733B56
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Lowli's Leather.
- Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Wij doen ons best producten en kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of materiaal zijn mogelijk omdat onze producten handgemaakt zijn.
- Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie zijn niet bindend.
- Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.
- Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
- Lowli's Leather behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
Artikel 6 – Levering
- Bestellingen worden met zorg verwerkt en zo snel mogelijk verzonden.
- De gemiddelde levertijd bedraagt maximaal 10 werkdagen, tenzij anders aangegeven.
- Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument zodra het pakket is geleverd.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren
- De consument heeft het recht om een standaardproduct binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
- Retourmeldingen kunnen worden gedaan via info@lowlisleather.com.
- Na aanmelding van de retour heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald, mits het product ongebruikt en in originele staat is ontvangen.
Artikel 8 – Uitzonderingen op retouren
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- producten die duidelijk speciaal voor de klant zijn gemaakt;
- gebruikte of beschadigde producten die niet meer in originele staat verkeren.
Artikel 9 – Garantie en gebruik
- Lowli's Leather staat ervoor in dat de producten voldoen aan normale eisen van kwaliteit en gebruik.
- Op fabricagefouten van hardware zoals gespen, ringen en sluitingen geldt een garantie van 12 maanden.
- Normale slijtage, verkleuring, beschadiging door trekken, bijten, water, verkeerd gebruik of intensief gebruik vallen niet onder de garantie.
- Leer is een natuurproduct. Kleine kleurverschillen, gebruikssporen en veranderingen door zonlicht of water horen bij het materiaal en vormen geen fabricagefout.
- Garantieaanvragen dienen per e-mail te worden ingediend met duidelijke foto’s van het probleem.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- Lowli's Leather is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
- De eigenaar blijft altijd verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van zijn of haar hond.
- De aansprakelijkheid van Lowli's Leather is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
- Lowli's Leather is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan tijdens transport door derden.
Artikel 11 – Betaling
- Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
- Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
- Bij onjuiste betaalgegevens dient de consument dit direct te melden.
Artikel 12 – Klachten
- Klachten kunnen worden gemeld via info@lowlisleather.com.
- Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
- Indien een klacht gegrond is, zal Lowli's Leather naar eigen keuze het product vervangen, repareren of het aankoopbedrag terugbetalen.
Artikel 13 – Privacy
Lowli's Leather verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie is te vinden in onze privacyverklaring op de website.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle foto’s, teksten, ontwerpen, logo’s en andere content van Lowli's Leather blijven eigendom van Lowli's Leather en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 16 – Productveiligheid
Lowli's Leather voldoet aan de geldende Europese regels voor productveiligheid (GPSR). Onze producten worden met zorg samengesteld en getest voor normaal gebruik.
Wij adviseren producten regelmatig te controleren op slijtage of beschadigingen. Bij vragen of meldingen over productveiligheid kan contact worden opgenomen via info@lowlisleather.com.